培训班宣称“包过退费”，课程停摆后退款迟迟不到账

成都一家职业培训机构在招生时打出“不过全额退费”的宣传语，吸引了不少正在准备资格考试的学员报名，单人费用从数千元到上万元不等。

据多位学员反映，课程进行到一半时突然停课，联系班主任也常常得不到回复，退费流程更是被一再推后。有学员整理了与机构沟通的聊天记录，发现对方多次以“财务在审核”为由拖延。

“包过”“保过”“不过退费”这类承诺本身就存在风险。按照相关规定，教育培训机构不得作出明示或暗示的保证性承诺。学员在报名时如果遇到此类宣传，应当提高警惕，并尽量保留宣传页面、聊天记录与付款凭证。

对于已经缴费的情况，建议学员联合起来，以书面形式向机构提出退款要求，同时向消费者协会或主管部门投诉。若机构已经失联，则可以考虑通过诉讼主张权利。

这条线索涉及人数较多，我们正在协助学员梳理统一的材料模板，方便集中提交。